Nieuwsbrief/2021-02
februari 2021
Snel productinformatie overbrengen aan nieuw personeel? > keukenwiki-toets!
Nieuwe medewerkers in onze branche kunnen snel kennis maken met alles over keukens! Maak de 4 toetsen voor slechts € 40,00 per persoon. De keukentoets kan per wikionderwerp (Keukenapparatuur, Keukenkasten, Keukenwerkbladen en Keukenaccessoires) worden afgelegd en wordt aangeboden in een e-learning module. Als je meer dan 80% van de vragen goed hebt, ontvang je een certificaat per wiki-onderwerp. Als dat niet meteen lukt krijg je nieuwe vragen voorgeschoteld, net zo lang totdat je het gewenste resultaat hebt behaald. Zo leer je niet alleen veel over het betreffende product maar leer je ook de zoekfuncties van de keukenwiki gebruiken. Als jouw klant straks met een (lastige) vraag over keukens naar je toekomt, kun jij razendsnel vinden wat je zoekt! Wij horen terug van cursisten dat ze zich naderhand deskundiger voelen en daarmee zekerder. Dat heb je tegenwoordig hard nodig bij klanten die zich uitstekend voorbereiden voordat ze jouw showroom bezoeken. Vraag je code aan bij: helpdesk e-businesscompany of vraag meer informatie bij Olga Kuiper.
Nieuw energielabel én QR-code voor consumenten per 1 maart 2021
Keukenapparaten als ovens, afzuigkappen, lampen en verlichtingsarmaturen, verwarmingstoestellen, vaatwassers en koel- en vriesapparatuur hebben vanaf 1 maart 2021 een overzichtelijker energielabel gekregen. De indeling van de bekende gekleurde labels is veranderd zodat consumenten in de winkel én online sneller kunnen zien hoe hoog of hoe laag het energieverbruik is. Nieuw is de QR-code waarmee consumenten extra informatie kunnen krijgen over het apparaat waarin ze geïnteresseerd zijn door het te scannen met hun smartphones. Zorg dat je meer weet dan jouw klant!
Opleiding
Omdat we merken dat het voor veel retailers een grote zorg is om nieuwe medewerkers zelf op te leiden bieden we vanaf dit voorjaar/zomer (afhankelijk van de Corona maatregelen) een keukenwiki-opleiding aan. We starten een dagdeel op locatie en zoomen in op de praktijksituatie van de cursisten. Daarna worden de cursisten gedurende 8 weken online groepsgewijs gecoacht en behalen zij allen gegarandeerd alle 4 de certificaten. De kosten voor de 10-weekse opleiding bedragen € 500,00 per cursist voor niet leden van ambassadeurs en € 400,00 per cursist voor leden van ambassadeurs.Meer weten over de opleiding: neem contact op met Olga Kuiper (projectleider Keukenwiki): olga@keukenwiki.nl, 06-51 49 53 67.
Waarom toetsen of opleiden?
Wat is de huidige gang van zaken:
Een onafhankelijke opleiding voor keukenadviseur is er niet!
- GWBen en sommige grote formules bieden de keukenretailer een korte opleiding aan voor nieuwe adviseurs. Bij de meeste retailers is dat niet voorhanden.
- In de meeste gevallen loopt de nieuwe adviseur mee met de bestaande keukenadviseur van de keukenretailer en leert zo het vak en de werkwijze van de retailer en krijgt enkele productpresentaties van de diverse leveranciers.
- Het referentiekader van de adviseur is dat van zijn werkgever en betreft dus niet het hele spectrum van wat er te koop is op het gebied van keukens. Het gebrek aan kennis van de adviseur leidt nogal eens tot situaties waarbij de klant (veel) meer weet dan de adviseur. De klant heeft zich immers al voorbereid op internet. Het komt nogal eens voor dat de adviseur onwaarheden vertelt of producten afkraakt omdat hij er niets van weet en het niet zelf verkoopt.
- Dat heeft niet alleen nadelige gevolgen voor het imago van onze branche maar ook grote nadelige gevolgen voor de betreffende retailer: de klant koopt ergens anders of is ontevreden met een slechte PR tot gevolg.
Wat stellen we voor in de toekomst:
- De nieuwe adviseur volgt de keukenwiki-opleiding als basis.
- Daarna of tijdens de wiki-opleiding loopt hij mee met de nieuwe werkgever.
- Voordeel: de nieuwe adviseur kan opzoeken welke producten er op de markt zijn en wat hun functie is om vervolgens van de retailer te horen welke producten zijn nieuwe werkgever verkoopt en kan daar vragen over stellen.
- Zodoende weet de nieuwe adviseur nu waarom hij verkoopt, wat hij verkoopt en kan dat beargumenteren naar de klant.
- Een voorbeeld: de retailer kiest ervoor om geen glazen werkbladen te verkopen omdat hij in het verleden teveel problemen heeft gehad met stukjes en splinters van de randen van het blad. De nieuwe adviseur kan dit goed uitleggen en meteen vragen aan de klant of hij een glazen werkblad nog steeds een goede keuze vindt met kleine kinderen.
- De keukenadviseur adviseert nu op basis van kennis. Daarmee kunnen hij en de retailer zich onderscheiden en vooral zich zeker voelen.
Zonder ambassadeurs géén keukenwiki: word Ambassadeur![bewerken | brontekst bewerken]
Onze Ambassadeurs ondersteunen de keukenwiki financieel. Dit oorspronkelijke initiatief van INretail wordt sinds 2020 gezamenlijk gedragen door diverse fabrikanten, leveranciers, inkooporganisaties, keukenretailers en INretail. Uit de groep Ambassadeurs is een stuurgroep samengesteld die samen met de projectleider (Olga Kuiper) en de technische ondersteuning, richting geven aan de keukenwiki. Zonder ambassadeurs heeft de keukenwiki geen bestaansrecht. Begin 2021 zijn we met 16 ambassadeurs. We staan open voor veel meer ambassadeurs. Dus kom erbij! Voor de kosten hoef je het niet te laten: voor 2021 bedraagt het € 1500,00.. Wat krijg je daarvoor?
Je kunt jullie nieuwste producten onder de aandacht brengen via de keukenwiki Je profiteert mee van de nieuwsitems van de keukenwiki via nieuwsbrieven en social media (lInkedIn) Jullie homepage staat met deeplink vermeld op de homepage van de keukenwiki Je krijgt diverse deeplinks van jouw producten op de diverse productpagina’s van de keukenwiki. De niet-ambassadeurs worden alleen met naam genoemd (om de onafhankelijkheid te waarborgen) Jullie krijgen content aangeleverd voor jullie eigen website We plaatsen uitsluitend fotomateriaal van ambassadeurs op de keukenwiki, dus niet van merken die geen ambassadeurs zijn De leden van de ambassadeur krijgen per cursist € 100,00 korting voor de opleiding! Als ambassadeur van de keukenwiki draag je bij aan een beter imago van onze branche ☺. Wie wil dat nou niet?
De huidige ambassadeurs zijn:
De Keukenwiki is een initiatief van INretail in samenwerking met de leveranciers en retailers uit de keukenbranche.
Inkoop- en dienstverleningorganisatie voor keukenretailers
Inkoop- en marketingorganisatie van keukens en sanitair
Coöperatieve inkoop- en dienstverleningsorganisatie voor keukenretailers
INretail is een vereniging die opkomt voor de belangen van non-food retailers.
Leverancier van huishoudapparaten: Bosch, Siemens, Gaggenau, NEFF en Constructa
Leverancier van professionele- en huishoudapparaten: Electrolux, AEG en Zanussi
Leverancier van maatwerkbladen en accessoires voor de keuken en badkamer
Leverancier van duurzame keukenwerkbladen
Keuken- en badkamer verkoopbedrijf met 36 filialen in Nederland en 9 filialen in België
Keukenverkoopbedrijf met 8 filialen
Leverancier van afzuigkappen, kookplaten en accessoires
Fabrikant en leverancier van kokendwaterkranen
Italiaanse HPL design producent voor de afwerking van keukenbladen
Leverancier van huishoudelijke- en keukenapparatuur
Fabrikant en leverancier van kwaliteitkeukens
Leverancier van lade-, klapdeur en scharniersystemen: Van Hoecke, Blum, Orgalux, TA’OR
Onafhankelijke productinformatie en toch merknamen?[bewerken | brontekst bewerken]
Onafhankelijke productinformatie en toch merknamen? Waarom is daarvoor gekozen? We hebben gemerkt dat uitsluitend onafhankelijke productinformatie als bijvoorbeeld “Nanotech laminaat werkbladen” meestal niet herkend en gevonden worden door de gebruikers. Iedereen kent wel de merknaam “Fenix”. Zo zijn er veel meer voorbeelden te geven. Daarom kiezen we ervoor om de onafhankelijke productnaam wel te blijven noemen én dat daarbij onderaan de betreffende productpagina een kader met merknamen worden genoemd. Onze ambassadeurs staan vermeld met een deeplink en de belangrijkste andere merken die ons niet ondersteunen staan uitsluitend met naam vermeld. Zo behoudt de wiki zijn onafhankelijke karakter en blijft het herkenbaar en duidelijk waar sommige duidingen voor staan.
De wiki is nooit af: geef nieuwe informatie door![bewerken | brontekst bewerken]
Omdat de keukenwiki de vorm heeft van een wikipedia is deze kennisbank nooit af en altijd in ontwikkeling. Voel je dus continu uitgedaagd om de keukenwiki mee te verbeteren zodat we allemaal ons voordeel daarmee kunnen doen. Hoe? Door onmiddellijk een mailtje te sturen naar olga@keukenwiki.nl en aan te geven wat er volgens jou ge-update zou moeten worden. Daarnaast vragen we alle fabrikanten en leveranciers van keukenproducten de keukenwiki te voorzien van de nieuwste informatie, waarvoor dank! Samen houden we de keukenwiki up-to-date!
Een ander issue is het feit dat een wikipedia normaal gesproken door een gebruiker voorzien kan worden van informatie. Andere gebruikers of vrijwilligers van de wikipedia pagina zijn vervolgens gerechtigd om deze informatie te wijzigen of te verwijderen. De keukenwiki wordt inhoudelijk beheerd door de projectleider (Olga Kuiper) en technisch door e-businesscompany. Vanuit het verleden is gebleken dat de informatie die door derden (Fabrikanten) wordt ingevoerd geen onafhankelijke informatie betreft maar marketingwise is gekleurd. Als de wiki, ook financieel, meer body heeft kunnen we gaan experimenteren met eigen invoer van informatie, wat ons betreft.
